{健康饮食}娃哈哈八宝粥中吃出两厘米钉子 你遇到过吗

吃了八宝粥，弄了个2 cm左右的指甲。我给厂家打电话了，还没给治疗结果。这几天，乌鲁木齐市民马先生非常生气，希望厂家能给她一个满意的答复。

6月20日，马先生的朋友在米泉一号超市买了一份娃哈哈品牌的八宝粥，送给生病的他。马先生吃了几罐也没什么问题，但25号像往常一样打开一罐八宝粥吃的时候，发现里面有个黑色的东西，原来是个黑指甲。"钉子是黑色的，长度可达两厘米."马先生说，他发现钉子后，立即在盒子上拨打娃哈哈国家服务热线，客服人员做了记录，说过几天就可以处理了。但是几天过去了，没有电话。马先生说:“一罐八宝粥钱不多。有问题我们不要多少赔偿，但是你的态度让我无法接受。”

随后，记者拨打了娃哈哈全国服务热线，但电话从未接通。经询问，记者还打电话给杭州娃哈哈集团有限公司在新疆的代理商，但电话仍占线。“这样的问题解决不了吗？”马先生沮丧地说。

就此问题，记者采访了新疆智睿律师事务所律师杨。他说，消费者遇到这种情况，一般有两种解决办法，一是通过协商，二是通过法律起诉。但是消费者一般不会因为这样的小额纠纷而起诉，所以大部分都是通过第一种方式解决。如果谈判没有解决，也可以通过媒体曝光对这类知名企业施加压力来解决。